Portail > Créer un Bouton "je donne mon avis" pour RETEX user

Expression de besoin

Problématique à résoudre : Nous ne savons pas objectivement ce que pense les utilisateurs de la plateforme. (Seuls les visions admin d'instance permettent de se faire une opinion).

Contexte : L'État met en place des outils de RETEX sur ses sites internet. Dans un 1er temps, nous allons nous concentrer sur les Organisateurs. Puis, il est probable que nous mettions en place une déclinaison pour les Instructeurs puis les Services Consultés.

Nous allons fortement nous inspirer du système présent sur le site service-public.gouv.fr :

1️⃣ Affichage du bloc :

2️⃣ Puis d’un remerciement

3️⃣ et la possibilité d'approfondir :

Objectifs :

📝 Formulaires utilisateurs

Créer les interfaces à destination des organisateurs :

1° lors de l'envoi d'un dossier, inclure le formulaire d'enquête -optionnel- dans l'interface qui confirme que le dossier a été transmis au service instructeur
2° inclure une version étendue du formulaire dans une page dédiée qui sera accessible dans le footer des utilisateurs de type organisateur et support :

1️⃣ Question principale :

"Cette plateforme vous a-t-il été utile ?"

→ vote avec 5 étoiles (comme Service-public)

Dès que l'on clique, envoi de la réponse en Ajax et affichage de la suite :

2️⃣ "L'équipe de gestion de la plateforme vous remercie. Nous vous invitons à vous exprimer davantage avec les points suivants."

3️⃣ Vos remarques pour améliorer le service :

Cette plateforme a-t-elle été simple à prendre en main ?
Cette plateforme vous a-t-il aidée pour constituer votre dossier ?
Le processus d’instruction est-il clair ?

→ vote avec 3 smileys (comme Service-public)

Dans le formulaire accessible depuis le footer, on ajoute ces 2 questions :

Cette plateforme vous a-t-elle aidée à suivre l’évolution du dossier ?
Cette plateforme a-t-elle simplifiée vos échanges avec l’administration ?

→ vote avec 3 smileys (comme Service-public)

Avez-vous rencontré une difficulté ?

Non
Le formulaire à remplir n’est pas clair
L’outil cartographique est trop complexe à utiliser
L’outil de parcours n’est pas assez complet
Les pièces à joindre ne sont pas claires
Les conseils ne sont pas assez nombreux ou précis

→ à case à cocher pour choix multiple sauf pour le "Non"

Bouton "Envoyer mon avis" avec message de succès "Merci encore. Votre avis sera pris en compte."

📈 Restitution des résultats

Dans les statistiques, créer un onglet dédié à la restitution des résultats (en pensant que pour l'instante ce sont les organisateurs mais plus tard cela peut être élargi).

Afficher un tableau, avec le nombre de votes pour chaque option comparé au nb total de vote (valeur absolue + pourcentage)
Si possible, afficher 1 camembert pour le 1️⃣ 2️⃣ et histogramme pour le 3️⃣

Contrainte de planning : voir Millestone

Échanges avec des services tiers : néant

Exemples fournis : néant

Interlocuteurs : David

Référentiel à respecter (ex. : sécurité) : RGS

Contrainte d’identité visuelle : DSFR

Contrainte d’hébergement : néant

Détail des attentes et/ou les fonctionnalités attendues :

dans chaque RETEX, bien conserver l'utilisateur, la structure, la date et l'heure, et pourquoi pas le user-agent
...
...
...

À faire

Préparer :

Solliciter des détails fonctionnels si nécessaire
~~Solliciter les maquettes si nécessaire~~
Étudier et lister tous les cas de figure d'un point de vue fonctionnel → inspirant pour les tests
Étudier et lister tous les cas de figure d'un point des données entrantes → inspirant pour les tests

Mesurer la qualité de code en amont des travaux sur la partie applicative concernée (conserver les indicateurs) :

tests unitaires, fonctionnels, selenium
Performance
greenIT
RGAA

Réaliser :

Concevoir le code source répondant à la liste des attendus → Cf. ci-dessus
Corriger les fautes de français dans l’interface utilisateur

Tester :

Réaliser des tests manuels des fonctionnalités (et prendre des captures d'écran)
Écrire / adapter / compléter les tests : unitaires
Écrire / adapter / compléter les tests : fonctionnels
Écrire / adapter / compléter les tests : selenium

Documenter :

Rédaction de la documentation technique : commentaires « docstring » des classes, méthodes et fonctions
Rédaction de la documentation technique : DEX...
Rédaction de la documentation utilisateur
Compléter la note de version
Corriger les fautes de français dans les documentations
Rassembler et conserver des preuves d'innovation

Vérifier :

Si modification d'un model, vérifier les impacts dans :

~~les tableaux de bord de toutes les familles d’utilisateurs~~
~~le processus de clonage de dossier~~
~~le processus d’exportation de dossier~~
~~l’API~~
l'interface d'administration → ⚠️ bien penser à intégrer ce modèle dans l'interface d'administration
les « factories » des tests
réviser la documentation technique : UML